Chính sách hoàn tiền

Chúng tôi có chính sách hoàn trả trong 30 ngày, có nghĩa là bạn có 30 ngày sau khi nhận hàng để yêu cầu hoàn trả sản phẩm.

Để được đủ điều kiện hoàn trả, sản phẩm của bạn phải ở trạng thái giống như khi bạn nhận được, chưa đeo hoặc chưa sử dụng, có nhãn hàng và còn trong bao bì gốc. Bạn cũng cần có phiếu thu hoặc bằng chứng mua hàng.

Để bắt đầu quá trình hoàn trả, bạn có thể liên hệ chúng tôi tại info@lamaisonvaldor.com. Lưu ý rằng các đơn hoàn trả phải được gửi đến địa chỉ sau: [INSERT RETURN ADDRESS]

Nếu đơn hoàn trả của bạn được chấp nhận, chúng tôi sẽ gửi cho bạn nhãn vận chuyển hoàn trả, cùng với hướng dẫn cách và địa điểm gửi gói hàng của bạn. Các mặt hàng được gửi lại cho chúng tôi mà không yêu cầu hoàn trả trước sẽ không được chấp nhận.

Bạn luôn có thể liên hệ chúng tôi để đặt bất kỳ câu hỏi nào về hoàn trả tại info@lamaisonvaldor.com.

Thiệt hại và vấn đề
Vui lòng kiểm tra đơn hàng của bạn ngay khi nhận hàng và liên hệ chúng tôi ngay lập tức nếu mặt hàng có lỗi, bị hỏng hoặc nếu bạn nhận được mặt hàng sai, để chúng tôi có thể đánh giá vấn đề và khắc phục tình hình.

Trường hợp ngoại lệ / các mặt hàng không được hoàn trả
Một số loại mặt hàng không được hoàn trả, như hàng dễ hỏng (như thực phẩm, hoa hoặc cây trồng), sản phẩm tùy chỉnh (như đơn đặt hàng đặc biệt hoặc mặt hàng được cá nhân hóa), và hàng chăm sóc cá nhân (như sản phẩm làm đẹp). Chúng tôi cũng không chấp nhận hoàn trả các vật liệu nguy hiểm, chất lỏng dễ cháy hoặc khí gas. Vui lòng liên hệ nếu bạn có câu hỏi hoặc lo ngại về mặt hàng cụ thể của mình.

Thật không may, chúng tôi không thể chấp nhận hoàn trả các mặt hàng khuyến mãi hoặc thẻ quà tặng.

Đổi hàng
Cách nhanh nhất để đảm bảo bạn nhận được thứ mình muốn là hoàn trả mặt hàng bạn đang có, và sau khi đơn hoàn trả được chấp nhận, thực hiện một đơn đặt hàng riêng cho mặt hàng mới.

Khoảng thời gian hủy đơn 14 ngày của Liên minh Châu Âu
Không hạn chế những điều trên, nếu hàng hóa được vận chuyển vào Liên minh Châu Âu, bạn có quyền hủy hoặc hoàn trả đơn hàng trong vòng 14 ngày, vì bất kỳ lý do nào và không cần giải thích lý do. Như đã nêu ở trên, mặt hàng của bạn phải ở trạng thái giống như khi bạn nhận được, chưa sử dụng hoặc chưa đeo, có nhãn hàng và còn trong bao bì gốc. Bạn cũng cần có phiếu thu hoặc bằng chứng mua hàng.

Hoàn tiền
Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn ngay khi chúng tôi nhận và kiểm tra đơn hoàn trả của bạn, và cho bạn biết nếu khoản hoàn tiền được phê duyệt hay không. Nếu được phê duyệt, bạn sẽ được tự động hoàn tiền vào phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 10 ngày làm việc. Xin lưu ý rằng ngân hàng hoặc công ty thẻ tín dụng của bạn cũng có thể mất một thời gian để xử lý và ghi nhận khoản hoàn tiền.
Nếu đã quá 15 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi phê duyệt đơn hoàn trả của bạn, vui lòng liên hệ chúng tôi tại info@lamaisonvaldor.com.