Dasar bayaran balik

Kami mempunyai dasar pengembalian 30 hari, yang bermaksud anda mempunyai 30 hari selepas menerima barangan anda untuk meminta pengembalian.

Bagi layak mendapatkan pengembalian, barangan anda mesti dalam keadaan sama seperti yang anda terima, tidak dipakai atau tidak digunakan, dengan tag, dan dalam pembungkusan asal. Anda juga memerlukan resit atau bukti pembelian.

Untuk memulakan pengembalian, anda boleh hubungi kami di info@lamaisonvaldor.com. Sila ambil perhatian bahawa pengembalian perlu dihantar ke alamat berikut: [INSERT RETURN ADDRESS]

Jika pengembalian anda diterima, kami akan menghantar anda label penghantaran pengembalian, serta arahan tentang cara dan ke mana untuk menghantar pakej anda. Barangan yang dihantar kembali kepada kami tanpa meminta pengembalian dahulu tidak akan diterima.

Anda sentiasa boleh hubungi kami untuk sebarang pertanyaan pengembalian di info@lamaisonvaldor.com.

Kerosakan dan Isu
Sila semak pesanan anda semasa penerimaan dan hubungi kami serta-merta jika barangan rosak, tercedera atau jika anda menerima barangan yang salah, supaya kami boleh menilai isu itu dan menyelesaikannya.

Pengecualian / Barangan yang Tidak Boleh Dikembalikan
Jenis barangan tertentu tidak boleh dikembalikan, seperti barangan yang mudah rosak (seperti makanan, bunga, atau tumbuhan), barangan khas (seperti pesanan khas atau barangan yang dipersonalisasi), dan barangan penjagaan peribadi (seperti produk kecantikan). Kami juga tidak menerima pengembalian untuk bahan berbahaya, cecair mudah terbakar, atau gas. Sila hubungi kami jika anda mempunyai pertanyaan atau kebimbangan tentang barangan khusus anda.

Malangnya, kami tidak boleh menerima pengembalian untuk barangan jualan atau kad hadiah.

Pertukaran
Cara paling cepat untuk memastikan anda mendapatkan apa yang anda mahu adalah dengan mengembalikan barangan yang anda ada, dan selepas pengembalian diterima, buat pembelian berasingan untuk barangan baru.

Tempoh Penyejukan 14 Hari Kesatuan Eropah
Tanpa mengganggu perkara di atas, jika barangan dihantar ke Kesatuan Eropah, anda mempunyai hak untuk membatalkan atau mengembalikan pesanan anda dalam tempoh 14 hari, untuk sebarang sebab dan tanpa alasan. Seperti di atas, barangan anda mesti dalam keadaan sama seperti yang anda terima, tidak dipakai atau tidak digunakan, dengan tag, dan dalam pembungkusan asal. Anda juga memerlukan resit atau bukti pembelian.

Pengembalian Wang
Kami akan memberitahu anda sebaik sahaja kami menerima dan menyemak pengembalian anda, dan memberitahu anda jika pengembalian wang diluluskan atau tidak. Jika diluluskan, anda akan dikembalikan secara automatik ke kaedah pembayaran asal anda dalam tempoh 10 hari perniagaan. Sila ingat ia boleh mengambil sedikit masa untuk bank atau syarikat kad kredit anda memproses dan menyiapkan pengembalian wang juga.
Jika lebih daripada 15 hari perniagaan telah berlalu sejak kami meluluskan pengembalian anda, sila hubungi kami di info@lamaisonvaldor.com.