Refund policy

لدينا سياسة استرجاع مدتها 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام البند لطلب استرجاع.

يجب أن يكون البند مؤهلًا للاسترجاع في نفس الحالة التي استلمتها به، غير مرت أو غير مستعمل، مع التسميات، وفي العبوة الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو دليل الشراء.

لبدء عملية استرجاع، يمكنك الاتصال بنا على info@lamaisonvaldor.com. يرجى ملاحظة أن عمليات الاسترجاع يجب إرسالها إلى العنوان التالي: [INSERT RETURN ADDRESS]

إذا تم قبول استرجاعك، سنرسل لك ملصق شحن للاسترجاع، بالإضافة إلى الإرشادات حول كيفية وإيناء مكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول البنود المرسلة إلينا بدون طلب الاسترجاع أولاً.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي استفسار يتعلق بالاسترجاع على info@lamaisonvaldor.com.

الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا فورًا إذا كان البند معيب أو تالف أو إذا استلمت البند الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وحلها.

الاستثناءات / البنود غير القابلة للاسترجاع
أنواع معينة من البنود لا يمكن استرجاعها، مثل البنود القابلة للتلف (مثل الطعام والزهور والنباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو البنود المخصصة للشخص)، والبضائع العناية الشخصية (مثل المنتجات التجميلية). كما أننا لا نقبل استرجاعات للمواد الخطرة والسوائل القابلة للاشتعال والغازات. يرجى الاتصال بنا إذا كان لديك أسئلة أو قلق بشأن البند الخاص بك.

لسوء الحظ، لا يمكننا قبول استرجاعات للبضائع المخفضة أو بطاقات الهدايا.

التبديلات
أسرع طريقة للتأكد من حصولك على ما تريده هو إرجاع البند الذي لديك، وبمجرد قبول الاسترجاع، قم بشراء سلعة جديدة بشكل منفصل.

فترة التسكين الـ 14 يومًا للاتحاد الأوروبي
بغض النظر عن ما سبق، إذا كانت البضائع شحنت إلى الاتحاد الأوروبي، فأنت تمتلك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا، لأي سبب وبدون تبرير. كما ذكرنا سابقًا، يجب أن يكون البند في نفس الحالة التي استلمتها به، غير مرت أو غير مستعمل، مع التسميات، وفي العبوة الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو دليل الشراء.

الاستردادات
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحص استرجاعك، ونخبرك ما إذا كان الاسترداد قد تم الموافقة عليه أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن قد يستغرق بعض الوقت حتى تعالج بنكك أو شركة بطاقة الائتمان وتسجل الاسترداد.
إذا مر أكثر من 15 يومًا منذ أن قمنا بموافقة استرجاعك، يرجى الاتصال بنا على info@lamaisonvaldor.com.