Refund policy

יש לנו מדיניות החזרות של 30 יום, מה שאומר שיש לך 30 יום מתקבלת הפריט כדי לבקש החזרה.

כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, לא לבוש או לא מושך, עם תגיות, ובמעטפה המקורית. תצטרך גם את קבלת ההזמנה או הוכחה לרכישה.

כדי להתחיל תהליך החזרה, תוכל לפנות אנו בכתובת info@lamaisonvaldor.com. שימו לב שההחזרות צריכות להישלח לכתובת הבאה: [INSERT RETURN ADDRESS]

אם ההחזרה תאושר, נשלח לך תווית משלוח להחזרה, כמו גם הוראות כיצד ואיפה לשלוח את החבילה. פריטים שנשלחו אנו מבלי לבקש החזרה מראש לא יתקבלו.

תמיד תוכל לפנות אנו עם כל שאלה על החזרות בכתובת info@lamaisonvaldor.com.

נזקים ובעיות
בדוק את ההזמנה שלך בעת הקבלה ופנה אנו מיד אם הפריט פגום, נזק או אם קיבלת פריט שגוי, כדי שנוכל להעריך את הבעיה לתקן אותה.

חריגות / פריטים שאינם ניתנים להחזרה
סוגים מסוימים של פריטים אינם ניתנים להחזרה, כמו סחורי מצוין (כמו אוכל, פרחים או צמחים), מוצרים מותאמים אישית (כמו הזמנות מיוחדות או פריטים מותאמים אישית), ומוצרי טיפוח אישי (כמו מוצרי יופי). אנו גם לא מקבלים החזרות לחומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. פנה אנו אם יש לך שאלות או חששות לגבי הפריט הספציפי שלך.

לרוע המזל, אנחנו לא מקבלים החזרות לפריטים במבצע או לכרטיסי מתנה.

החלפות
הדרך המהירה ביותר לוודא שתקבל את מה שברצונך היא להחזיר את הפריט שיש לך, וברגע שההחזרה תאושר, לבצע רכישה נפרדת של הפריט החדש.

תקופת הפסקה של 14 ימים באיחוד האירופי
למרות העילית לעיל, אם הסחור נשלח לאיחוד האירופי, יש לך את הזכות לבטל או להחזיר את ההזמנה תוך 14 ימים, מכל סיבה ולא צורך בהצהרה. כפי שצוין לעיל, הפריט חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, לא לבוש או לא מושך, עם תגיות, ובמעטפה המקורית. תצטרך גם את קבלת ההזמנה או הוכחה לרכישה.

החזרות כספיות
נוכל להודיע לך ברגע שקיבלנו ובדקנו את ההחזרה, ונוכל להודיע לך אם ההחזרה הכספית אושרה או לא. אם אושרה, תקבל את ההחזרה הכספית אוטומטית על אמצעי התשלום המקורי תוך 10 ימי עסקים. שימו לב שזה יכול לקחת זמן לבנק או חברת כרטיסי האשראי שלך לעבד ולקחת את ההחזרה הכספית גם כן.
אם עברו יותר מ-15 ימי עסקים מאשר אנו אושרנו את ההחזרה שלך, פנה אנו בכתובת info@lamaisonvaldor.com.